，Thermal Edge的客戶不想離開(kāi)語(yǔ)音信箱，等待退貨。大多數(shù)情況下，他們不想通過(guò)電子郵件對(duì)應(yīng)。當(dāng)他們打電話給Thermal Edge時(shí)，他們想與知識(shí)淵博和敏感的銷售或技術(shù)代表交談。Thermal Edge努力地回答問(wèn)題并提供他們要求的信息。